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       為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊不合理低價(jià)游、導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等違法違規(guī)行為，切實(shí)推進(jìn)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治行動(dòng)，維護(hù)游客合法權(quán)益，按照工作部署安排，決定自即日起，在全市范圍內(nèi)征集導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題線索。現(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)公告如下：

       一、線索征集范圍

   （一）導(dǎo)游執(zhí)業(yè)方面

     1.無導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)，偽造、冒用導(dǎo)游證等無證執(zhí)業(yè)行為；

     2.導(dǎo)游未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)；

     3.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)、惡意甩團(tuán)；

     4.以隱瞞事實(shí)、言語辱罵威脅等方式欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)；

     5.執(zhí)業(yè)過程中向游客索取小費(fèi)、私自兜售物品；

     6.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)其他各類違法違規(guī)問題。

   （二）旅行社經(jīng)營方面

     1.未經(jīng)許可非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)；

     2.以不合理低價(jià)游、零負(fù)團(tuán)費(fèi)虛假宣傳誘騙游客參團(tuán)；

     3.擅自變更旅游行程、壓縮游覽時(shí)長、增加購物頻次；

     4.與購物商家串通，誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客消費(fèi)，收取回扣；

     5.未簽訂正規(guī)旅游合同、違規(guī)轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)等行為。

      二、線索提交方式

     1.政務(wù)服務(wù)便民熱線：12345

     2.郵寄地址：連州市番禺路128號(hào)8樓連州市文化廣電旅游體育局執(zhí)法隊(duì)

     3.舉報(bào)郵箱：lzwglyj_zfd@gdqy.gov.cn

      三、相關(guān)要求

      1.線索需注明時(shí)間、地點(diǎn)、涉事主體、具體事由，附合同、票據(jù)、音視頻、照片等證據(jù)；

      2.舉報(bào)內(nèi)容須真實(shí)客觀，不得捏造誣告；

      3.對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，依法保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益。

       四、處置方式

       對(duì)查實(shí)的違法違規(guī)行為，依法予以罰款、沒收違法所得、暫扣或吊銷證照、列入失信名單，涉嫌犯罪的移送司法機(jī)關(guān)處理。

                                                                                                    連州市文化廣電旅游體育局

                                                                                                             2026年5月20日